На всю бытовую технику KONKA, реализуемую на территории Республики Казахстан официальным дистрибьютором ТОО «TSDC», распространяется официальная заводская гарантия сроком 3 года с даты продажи конечному потребителю.
На встроенную аккумуляторную батарею устанавливается ограниченный гарантийный срок — 12 месяцев.
Естественное снижение ёмкости аккумуляторной батареи, возникающее в процессе эксплуатации устройства, не является недостатком товара и не относится к гарантийным случаям.
Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии:
• с условиями завода-изготовителя; 
• с действующим законодательством Республики Казахстан; 
• через сеть авторизованных сервисных центров. 
Что входит в гарантийное обслуживание:
В течение гарантийного срока бесплатно устраняются неисправности, возникшие по вине производителя, при соблюдении правил эксплуатации изделия.
Для обращения по гарантии необходимо:
• документ, подтверждающий покупку товара; 
• гарантийный талон (при наличии);  
Гарантия не распространяется на:
• механические повреждения; 
• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, падением, попаданием жидкости или перепадами напряжения; 
• естественный износ расходных материалов и аксессуаров; 
•естественное снижение ёмкости аккумуляторной батареи в процессе эксплуатации;
• повреждения, возникшие вследствие самостоятельного ремонта или вмешательства неавторизованных сервисных центров; 
• неисправности, вызванные нарушением условий хранения или транспортировки. 
Сроки обслуживания
Диагностика и ремонт выполняются в течение тридцати рабочих дней.
Авторизованные сервисные центры
Список авторизованных сервисных центров доступен у продавцов продукции и в разделе «Сервис» на сайте компании.